为加强瓶装液化石油气安全管理,规范市场经营秩序,提升服务水平,防范和减少安全事故发生,阜南县创新工作方式,采取“四统一、一扫码”措施,瓶装液化石油气安全治理取得明显成效。
统一管理。整合全县瓶装液化气经营企业为一家,根据阜南县瓶装液化石油气供应站点市场需求,对阜南县瓶装液化气供应站点重新进行统一布局,确定销售网点的数量和选址,确保站点设施、防火间距符合要求。建立统一的管理平台和管理模式,对人员统一培训、统一管理,要求100%持证上岗。
统一供气。成立“瓶装液化气配送中心”,由配送中心所属充装站进行统一充装。充装完毕后,由配送中心统一向全县二级配送站点进行配送供气,从而规范充装环节的经营秩序,避免恶意竞争。
统一配送。统一配置从气站到瓶装液化气供应站点的送瓶车辆,组建危货运输车队,气瓶的运输严格遵守危险品运输条例规定,运输的机动车辆全部统一使用醒目黄色外观形象和危化标识,并依法向交通、运管部门办理有关手续。对配送车辆安装GPS定位系统、智能配送系统,对送气过程全程记录,严格执行“送气即安检”,入户安检拍照留档,终端用户签字确认,所有信息一键上传、线上随时可查。
统一服务。建立“客户服务中心”统一客服电话,配置一个热情的接线队伍负责话务监控、报表统计、专家业务解答及日常事务管理,不见面即可预约送气、报修咨询等。建立“燃器具销售和维修中心”,组建一支专业的燃气燃具安装和维修队伍,持证上岗,提高规范服务。组建一个高效的配送队伍,配送人员着装统一、做到一人一车、点对点配送。对话务员、安装维修队、配送员等定期开展培训并对服务过程进行有效地监督与跟踪,定期考核、评先评优,做到服务流程统一、规范、标准。
设置一个二维码。统一钢瓶安全管理,为每个液化石油气钢瓶建立电子档案,充装、配送、安检等环节均记录在案,在瓶身醒目处附二维码,可通过扫描二维码直接识别当前钢瓶用户信息、充装信息、配送信息、安检信息及档案信息等。对未按照规定操作的钢瓶,系统自动预警提示,通过提示可以初步判断该钢瓶来源是否合法合规、有无流出本县循环等,从根本上解决液化石油气钢瓶的安全使用及规范管理问题。
通过以上整治将达到统一管理、统一服务、统一供气、统一配送的目标,做到五个100%:证照100%齐全、经营场所100%符合规定、气瓶100%合格,气质、气量100%有保障、从业人员100%经过专业考核,从根本上解决液化气行业存在的安全隐患,提高液化气经营行业管理水平,逐步建立和完善液化气行业的安全质量长效监管机制,将阜南县瓶装液化气经营市场做成政府的放心工程、居民的暖心工程、企业的良心工程。