为持续深化平安芜湖建设，提升群众安全感和满意度，市住房公积金管理中心结合工作实际，在氛围营造、纠纷化解、服务优化等三个方面精准发力，大力推进“双提升”工作。

一是积极宣传发动，在营造浓厚氛围上精准发力。将业务宣传与群众安全感满意度宣传相结合，在业务大厅循环播放《芜湖市住房公积金个人违规行为管理办法》，营造诚实守信的住房公积金使用环境。在业务办理大厅和办事窗口摆放群众安全感和满意度宣传手册，利用电子屏幕开展反诈公益宣传并播放平安芜湖宣传片，有效提升群众对住房公积金工作的满意度。

二是下沉一线接访，在化解矛盾纠纷上精准发力。参照中共芜湖市委办公室、芜湖市人民政府办公室印发的《市级领导干部接访下访制度》，结合中心工作实际，建立完善中心信访工作机制。在中心门户网站、微信服务号发布接访公示，中心领导班子成员分别在市直营业大厅及各县市区管理部接受群众来访，妥善处理群众投诉信访工作，维护缴存职工权益。

三是创新便民举措，在优化政务服务上精准发力。启动12345市长热线需办理事项的“即时连线，三方通话”新模式，市民拨打12345市长热线或12329住房公积金热线咨询公积金网办业务遇到的问题时，由热线工作人员即时连线中心相关业务部门，进行三方通话，实现受理交办同步走，及时解决了群众在办理业务时产生的困难和问题，做到“即时交办、马上就办、办就办好”，既优化了服务模式，又提升了服务效能，不断提高群众工作的针对性、精准性和时效性。