为践行省市“一改两为五做到”要求，做深做实做优政务服务，市城管执法局窗口紧紧围绕“改进工作作风”核心，牢牢抓住“为民办实事、为企优环境”重点，时时对标“五个做到”要求，“学习长三角，对标合芜滁”，深化“放管服”改革，主动自我加压、深度挖掘潜力，积极打造群众满意窗口。

摸实情、解民忧，深入一线改作风。为了解企业发展需求，聚焦企业所需所盼，解决企业急难愁盼，窗口积极改进作风，“走访企业把脉问需促发展，走进工地排忧纾困解难题，深入一线攻关调研抓落实 ”，做到“干部走下去、问题收上来，措施落下去、服务跟上去”。窗口工作人员走进工地、走进企业、走进一线，了解企业困难，破解企业难题。走访中，许多企业群众提出窗口急企业之所急、想企业之所想、解企业之所难，相继出台了“拿地即开工”“道路挖掘一件事”“窗口服务A+X岗”等便民惠企举措，用实际行动践行为民服务初心。

出实招、优审批，深化改革破难题。针对企业群众提出的“审批事项办理环节再精简，提交材料再压缩，办件时间再减少，跑动次数全归零，费用减免全到位”的建议，窗口紧扣企业需求，做好审批服务，主动解决企业群众办事“堵点”“难点”“痛点”问题，通过强化自我加压，加大改革力度，主动推行“五减一优一公开”，切实让企业“好办事、能办事、快办事、办成事”。减环节。按照环节最少的原则，梳理事项流程，窗口40项政务服务事项办理环节每项不多于“受理、勘查、审批”3个环节。减材料。通过“精简、合并、共享、代替、取消”等方式，窗口40项政务服务事项平均申报材料1.38件。减时限。窗口40项政务服务事项承诺时限平均0.93天。减跑动：窗口对政务服务事项深度优化，40项政务服务事项全部实现“零跑动”。减费用。改变过去水电气报装中的道路挖掘修复费付费模式，相关费用由财政承担。优化审批流程。深度梳理窗口40项政务服务事项，切实做到材料更简、环节更优、时限更短、效率更高。公开办事指南。窗口制作了政务服务事项示范文本，40个政务服务事项从申请条件、审批程序、审批期限、收费依据及标准和审批需要提交的申报材料等要素全部公开，实行全程透明化，方便群众办事。

求实效、补短板，践行初心谋发展。通过一项一项改进，一点一点提升，一件一件落实，夯基础、补短板、抓创新、谋发展，窗口优化了服务、方便了群众、提高了效能，切实将企业群众办事中的痛点、难点、堵点变成城管工作的亮点、特点、闪光点。今年1-9月份，窗口已办理审批13821件，办理环节均不超过3个，提交材料平均1.05件，跑动次数均在1次内，全部在1个工作日内办结；共减免城市道路占用、挖掘修复费用61.2万元，绿化迁移管养费用减免58.3万元。高效优质的服务让企业群众更具幸福感、获得感和体验感。

服务永远在路上，市城管执法局窗口将始终坚持把服务对象的满意作为服务的最高标准，“心中装着服务对象，全力帮助服务对象，把评价交给服务对象”，进一步提高政治站位，强化责任担当，狠抓工作落实，干就干最好、当就当先进、争就争第一，用心用情用力服务企业发展，全力创建一流营商环境。