市城管执法局窗口牢固树立“以人民为中心”的发展理念，认真践行“一改两为”工作要求，在平凡工作中，一言一行践初心，服务群众展担当，让惠企利民政策落地落实。

一是落实费用减免政策。窗口在落实建筑垃圾处置费、企业占道经营费、设置广告费减免政策规定的基础上，又积极落实水电气外接工程涉及建筑红线外的城市道路占用挖掘修复费和绿化迁移、管养费用，2022年共为企业和群众减免水电气报装中城市道路占用挖掘修复费70.5万元，绿化迁移、管养费11.28万元。

二是做好缓缴费用工作。窗口严格执行阜阳市城管执法局《2022年第四季度污水处理费、城市道路占用挖掘修复费缓缴实施细则》，积极做好政策宣传和落实工作，2022年第四季度共为企业和群众缓缴污水处理费和城市道路占用挖掘修复费共250.33万元。

三是创新服务工作机制。紧盯“放管服”改革目标任务，用好“加减合改”四字诀，扎实做好服务工作。加，人员加职能、工作加时间、服务加项目；减，减材料、减时限、减环节；合，窗口业务综合受理、申请事项合并办理并联审批、人员形成工作合力；改，改造审批流程、改变审批方法、改进服务方式。

四是提升窗口服务质量。窗口常态化坚持并进一步加强“3声服务”“5个一样”“6心承诺”“10个一点”的“35610”工作要求。围绕“受理热心、办理精心、环节细心、过程贴心、服务用心、群众开心”的服务要求，窗口工作人员砺初心、见行动、当标杆、争先锋，“群众有困难，人人记心间；服务无大小，件件落实好；便民无小事，事事抓落实。”