数字城管，就是采用现代化信息技术，通过主动的问题发现机制、责任明确的问题处置机制和长效的考核评价机制，实现科学、严格、精细、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理新模式。

来安县城管局数字城管采取闭环工作流程，首先通过12319社会公众热线、视频监控巡查和监督员的网格巡查，将所发现的问题通过“城管通”上报至监督中心进行受理、立案，并将所立案案件批转至指挥中心进行派遣至各相关责任单位，并由各责任单位及时反馈处理结果至监督中心进行核查、结案。

数字城管运营以来，让城市管理工作从以往的“被动受理”，变成了现今的“主动发现”。做到第一时间发现问题，及时解决问题。不仅大大提升了城市管理水平、而且建立了各部门之间的协调配合机制，并形成了科学、公正的绩效评价体系 ，为争创国家文明城市做出了应有的贡献。