为及时发现反映城市管理问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围，2018年1月，淮南市城管局研发的“市民通-随手拍”APP软件正式投入使用。为做好“市民通-随手拍”APP软件的宣传推广工作，该局制定了《淮南市“市民通-随手拍”投诉反映城市管理问题奖励实施办法》，并进行广泛宣传，同时对下载使用“市民通-随手拍”软件，积极参与反映城市管理问题的市民按规定给予相应的话费奖励，积极引导广大市民参与城市管理，收到良好的社会效果。

2021年，淮南市城管局结合智慧城管项目建设，对“市民通-随手拍”APP软件进行了升级，新增了车辆违停、罚款扫码、在线缴费等功能，同时还增加了城区公共自行车站点、公厕、菜市场等公共服务设施位置查询功能，有效的解决了违停车主处理违章业务缴费不方便和群众查找公厕困难等便民服务难题。2021年12月，“市民通-随手拍”APP软件又实现与“皖事通”APP软件数据对接，在皖事通APP中上线了城管文明随手拍小程序，市民只要手机安装有皖事通APP，即可直接搜索、使用随手拍功能反映城市管理问题，进一步方便广大市民参与到城市管理工作中来。

截至2022年1月，淮南市城管局通过“市民通-随手拍”APP共收到投诉反映城市管理问题6881件，其中有效案件5607件，均已及时受理、督办完结。累计奖励获奖市民683人次，已向参与活动获奖市民发放话费奖励66490元。