2月21日上午8时许，一市民在谢家集区熙园小区门前，发现该条道路上有暴露垃圾，他拿出手机拍照，并通过“市民通-随手拍”APP上报，两个多小时后，他再次路过此处时，发现垃圾已经被清除干净，其对快速高效的处置效果表示满意。

    据介绍，为及时发现反映城市管理问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围，2018年1月，市城管局研发的“市民通-随手拍”APP软件正式投入使用。为做好“市民通-随手拍”APP软件的宣传推广工作，市城管局制定了《淮南市“市民通-随手拍”投诉反映城市管理问题奖励实施办法》，并进行广泛宣传，同时对下载使用“市民通-随手拍”软件，积极参与反映城市管理问题的市民按规定给予相应的话费奖励，积极引导广大市民参与城市管理，收到良好的社会效果。

    2021年，市城管局结合我市智慧城管项目建设，对“市民通-随手拍”APP软件进行了升级，新增了车辆违停罚款扫码在线缴费处理功能，同时还增加了城区公共自行车站点、公厕、菜市场等公共服务设施位置查询功能，解决了违停车主处理违章业务缴费不方便和群众查找公厕困难等便民服务难题。2021年12月，“市民通-随手拍”APP软件又实现与“皖事通”APP软件数据对接，在皖事通APP中上线了城管文明随手拍小程序，市民只要手机安装有皖事通APP，即可直接搜索、使用随手拍功能反映城市管理问题，进一步方便广大市民参与到城市管理工作中来。

    据了解，从运行以来，截至2022年1月，市城管局“市民通-随手拍”APP共收到市民通过“随手拍”投诉反映城市管理问题6881件，其中有效案件5607件，均及时受理、督办完结。同时根据《淮南市“市民通-随手拍”投诉反映城市管理问题奖励实施办法》有关规定，每月对积极参与“随手拍”活动的市民给予相应话费奖励，并在报纸上公示，累计奖励获奖市民683人次，已向参与活动获奖市民发放话费奖励计66490元。