近期一季度全省住建领域信访工作通报显示，我市住建领域信访量同比下降43.3%，降幅全省第一；2023年一季度市领导转办我局群众来电较去年同期下降73%，今年以来没有出现群体性事件。2023年一季度，市住建局共受理住建领域信访投诉684件，较去年同期增加138%，截至目前已办结668件，办结率为97.6%。面对严峻形势，市住建局按照市委市政府要求，打通部门投诉渠道，开展专项治理，积极主动化解问题。

抓渠道畅通。市住建局面向社会公布了市、区两级质量投诉监督电话和欠薪维权投诉热线，推行住宅质量问题“投诉二维码”进小区，开设亳州市住建局信访接待大厅，主动开门接访，通过多种途径进一步畅通信访投诉渠道。

抓机制完善。开展住建领域“积案清零、预防新增”集中攻坚专项行动，成立领导小组，建立工作机制，通过开展市、县（区）住建系统班子接访约访下访活动,高位推动信访积案化解。制定印发《加强住宅工程质量投诉处理工作的通知》，进一步规范质量投诉受理办理程序，建立“倒查+问责”机制，切实提升信访投诉处理效率和办结率。

抓力量充实。市住建局在二级机构建管（质量）中心设立投诉受理中心，抽调10名工作人员专门负责住建领域信访投诉处理工作，进一步充实信访工作力量，对群众诉求快速反应、靠前解决，事后回访，打造一支业务精、素质高、作风实的信访队伍。

抓综合施策。与人社、房产、公安、公管等部门建立保障农民工工资支付和欠薪投诉处理联动机制，开展了多次联合执法检查、政策法规培训和欠薪项目约谈。建立欠薪企业异常名录联合惩戒机制和违法违规案件移交机制，今年以来已分三批将18家欠薪企业列入农民工工资支付异常名录，并实施联合惩戒。

抓源头把控。深入推进住宅工程质量常见问题专项治理、住宅工程业主开放日、保障农民工工资支付工作长效机制和推行施工过程结算等制度落实，从源头上强化工程质量和农民工工资支付管理。在全市范围内推广使用建设工程事中事后监管智慧监管系统和农民工工资支付管理平台，运用科技手段，实现全过程动态监管，提升行业监管水平。