为贯彻落实省、市“一改两为”工作要求，不断提升窗口服务效能，积极创优营商环境，市城管执法局窗口多措并举，积极开展学先进、抓亮点、补短板活动，不断提升窗口服务效能。

一是对标沪苏浙、学习合芜滁。积极从服务理念、工作标准、服务机制上全面对标对表，找准“参照系”，设定“目标值”，校准“时间表”，取真经、练真功、求真效，对标先进谋发展，干字当头抓落实。目前，窗口在政务服务事项的申请材料、承诺时限、办理环节等指标已按先进城市标准执行。

二是擦亮小窗口、积极抓亮点。窗口积极研究探索改进工作作风、提高服务效能的方法，创新服务理念、找准服务位置、明确服务方向、强化服务措施、提高服务水平，“擦亮窗口、培养亮点”成为工作追求。“拿地即开工”有效解决了工程建设项目土方清运时效问题；“PPT制作通行证”有效解决出证少、出证慢、出证难的问题；“道路挖掘一件事”让群众少跑腿、好办事、不添堵；窗口“3456”工作法，把服务工作做细、做实、做优。

三是主动补短板、注重提效能。窗口坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦自身短板、精准发力解决。针对服务站位不够高、业务技能不够强的短板不足，主动采取学习培训、业务研讨、经验分享、结对帮扶等办法，补短板、固根基；针对办事群众跑路多的问题，积极采取引导宣传群众线上申办业务，窗口一网通办、并联审批、一件事一次办，真正让服务多跑路、让群众少跑腿；针对周末、节假日窗口业务集中，AB岗不能满足群众办事需要的情况，窗口采取A+X岗的办法，全员参与、合力服务，有效解决人手不足难题，采取预约服务、延时服务的办法，确保服务不过夜、事事有落实。